Проблемы с подключением к корпоративному VPN через Windows 10

Я уже несколько дней тщетно пытаюсь подключиться к VPN моей компании. Я раньше не использовал VPN на своем ноутбуке с Windows 10. Я добавил новое VPN-соединение в «Настройки» — «Сеть и Интернет» — «VPN»: указал имя сервера, тип VPN (L2TP/IPSec с предварительным общим ключом), предварительный общий ключ, тип информации для входа (имя пользователя и пароль), и имя пользователя и пароль, которые мне дали. При попытке подключения я получаю следующее сообщение об ошибке, которое я не понимаю, так как все мои коллеги без проблем используют один и тот же VPN:

Не удалось установить сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN, так как удаленный сервер не отвечает. Это может быть связано с тем, что одно из сетевых устройств (например, брандмауэры, NAT, маршрутизаторы и т. д.) между вашим компьютером и удаленным сервером не настроено на разрешение VPN-соединений. Обратитесь к администратору или поставщику услуг, чтобы определить, какое устройство может быть причиной проблемы. 

Шаги, которые я пробовал до сих пор:

1. Пингование как IP-адреса VPN-сервера, так и имени сервера: оба работали нормально.
2. Бег интерфейс netsh показать интерфейс s показывает только два интерфейса: Ethernet и WiFi, т.е. VPN отсутствует.
3. Бег интерфейс netsh ipv4 показать субинтерфейсы показывает шесть строк: WiFi, Loopback Pseudo-Interface 1, Bluetooth Network Connection 4, Ethernet, Local Area Connection* 1, Local Area Connection* 3, т.е. снова никаких следов VPN.
4. я добавил AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule запись в реестр со значением, равным 2.
5. Я убедился, что протокол Microsoft CHAP v2 включен.
6. Я убедился, что расширения LCP также включены.
7. Я изменил тип запуска агента политики IPSec с ручного на автоматический.
8. Я отключил протокол ipv6 для VPN в панели управления Windows.
9. Я удалил и переустановил минипорт WAN (IP), минипорт WAN (IPv6) и минипорт WAN (PPTP).
10. В локальной политике безопасности я изменил уровень аутентификации LAN Manager на Отправить LM и NTLM — использовать безопасность сеанса NTMLv2, если согласовано.
11. В локальной политике безопасности «Минимальная безопасность сеанса для клиентов на основе NTML SSP (включая защищенный RPC)» я снял флажок Требовать 128-битное шифрование.
12. я отключил Сетевые службы Xbox Live.
13. Я попытался временно отключить все три брандмауэра: общедоступная сеть, частная сеть, доменная сеть.

Редактировать: Повторно пытался подключиться к VPN как из общедоступной, так и из частной сети.