Почему в заголовках электронной почты может отсутствовать адрес электронной почты получателя?

У нас есть 2 компании, работающие в одной и той же среде удаленного рабочего стола.

• Компания А использует Office 365 для всех электронных писем и приложений Office.
• Компания Б использует сторонний Exchange для отправки электронных писем, но использует те же приложения Office 365 на сервере терминалов, что и Компания А.

Мы наблюдаем проблему, из-за которой иногда электронные письма, отправленные пользователями Компания Б пользователям Компания А будет содержать только отображаемое имя получателя и будет отсутствовать адрес(а) электронной почты получателя в заголовках.

Проблема заключается в том, что пользователь, получивший электронное письмо, отвечает всем на одно из этих электронных писем. Outlook разрешает их адрес электронной почты из отображаемого имени и включает их в список ответов, что означает, что они отправляют электронное письмо себе. Тривиальная проблема, но проблема тем не менее.

Пример заголовков при возникновении этой проблемы будет выглядеть следующим образом:

От: User1 <[email protected]>
Кому: «Пользователь2»
Копия: «Пользователь3»

Пример обычного электронного письма без проблем будет выглядеть так:

От: User1 <[email protected]>
Кому: «Пользователь2» <[email protected]>
Копия: 'User3' <[email protected]>

Я не могу найти общий элемент между затронутыми электронными письмами, похоже, они исходят от любых пользователей Компания Б любому пользователю Компания А. Сначала я думал, что это будет как-то связано с адресной книгой пользователей на Компания Б но после просмотра GAL и личных адресных книг удаление и повторное добавление записей не имело значения, поэтому теперь я не так уверен.

Что может быть причиной этого?

Согласно вашему описанию, эта проблема возникает случайным образом, когда отправители, находящиеся в компании B, отправляют письма в компанию A?

Возникает ли эта проблема с другими получателями, которые находятся за пределами компании А?

Какова версия вашего клиента Outlook в компании А?

Чтобы сузить круг этой проблемы, запустите Outlook в безопасном режиме и проверьте, не связана ли эта проблема с надстройками, а затем посмотрите, сохраняется ли эта проблема.

Кроме того, если мы установим «при ответе на сообщение не включать исходное сообщение» в Outlook, он может не отображать никакой информации о ваших исходных сообщениях, проверьте его и сохраните этот параметр в Outlook, когда вы пересылаете / отвечаете на сообщение.