Сбой RDP-подключения Windows Server 2022 с ошибкой 0x3 + расширенная ошибка 0x11

Проблема:

Сегодня я начал получать сообщение об ошибке при подключении к серверу Windows 2022, размещенному в Azure, который до недавнего времени (2 или 3 дня назад) подключался нормально.

Симптом: ошибка подключения возникает после аутентификации (заполняется еще в клиентском приложении) и прохождения всех этапов проверки безопасности. Когда экран RDP должен быть отображен (он создан, но все еще весь черный), он выдает ошибку.

Ваш сеанс служб удаленных рабочих столов завершен, возможно, по одной из следующих причин:

Администратор завершил сеанс.
Произошла ошибка при установлении соединения.
Возникла проблема с сетью.

Для решения проблемы см. «Удаленный рабочий стол» в центре справки и поддержки.

[Расширенная информация]
Код ошибки: 0x3
Расширенный код ошибки: 0x11

Обратите внимание, что эта ошибка возникает даже при подключении внутри хоста сервера к себе (используя локальный хост или же 127.0.0.1).

Больше информации:

Контроль над этим сервером был передан техническому специалисту, который установил AnyDesk, и, возможно, это вызвало какой-то конфликт, но я не уверен, что это связано.

Использование групповой политики (gpedit.msc) все настройки RDP, связанные с аппаратным ускорением / оптимизацией RemoteFX / UDP-соединениями, были отключены, но безуспешно.

Некоторые (возможно) релевантные сообщения журналов событий (я их сам перевел с pt-BR - заказал от последнего к первому):

Инфо 103 Причина отключения 17
Вызов интерфейса метода Info 72: GetServerAutoReconnectInfo
Вызов интерфейса метода Info 72: GetServerAutoReconnectInfo
Информация 72 Вызов интерфейса метода: DisconnectNotify
Вызов интерфейса метода Info 72: SetErrorInfo(0x11)
Информация 72 Вызов интерфейса метода: PreDisconnect(17)
Информация 132 Канал rdpdr был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 132 Канал Microsoft::Windows::RDS::Geometry::v08.01 был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 132 Канал Microsoft::Windows::RDS::Geometry::v08.01 был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 132 Канал Microsoft::Windows::RDS::Video::Data::v08.01 был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 132 Канал Microsoft::Windows::RDS::Video::Control::v08.01 был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 72 Вызов интерфейса метода: ConnectNotify(SessionId=1)
Информация 162 Клиент предлагает поддержку версии 0xA0400 графического протокола RDP, режим клиента: 2, доступный AVC: 0. Исходный профиль: 2. Сервер: MyServer
Информация 132 Канал Microsoft::Windows::RDS::Graphics был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 132 Канал Microsoft::Windows::RDS::Telemetry был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 72 Вызов интерфейса метода: OnReady
Информация 72 Вызов интерфейса метода: OnConnected
Info 169 Тип клиентской операционной системы (1, 0). Сервер: MyServer
Информация 132 Канал rdpinpt был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 33 Протокол RDP будет использовать гостевой модуль RemoteFX для подключения к клиентскому компьютеру.
Информация 132 Канал rdpgrfx был подключен между сервером и клиентом с использованием транспортного туннеля: 0.
Информация 66 Соединение RDP-Tcp#0 было назначено сеансу: 1
Информация 72 Вызов интерфейса метода: AuthenticateClientToSession
Информация 135 Мультитранспортное соединение было завершено для туннеля: 3. Тип транспорта был определен как TCP: код причины: 2 (принудительно в соответствии с конфигурацией сервера).
Информация 135 Мультитранспортное соединение было завершено для туннеля: 1. Тип транспорта был определен как TCP: Код причины: 1 (отсутствует поддержка клиентского UDP).
Информация 100 Сервер подтвердил функцию мультитранспорта клиента.
Информация 98 TCP-соединение успешно установлено.
Информация 72 Вызов интерфейса метода: ProtocolComplete
Информация 72 Вызов интерфейса метода: SendClientLicense
Информация 72 Вызов интерфейса метода: GetSecurityFilterCreds
Информация 71 Соединение RDP-Tcp#0 использует видеодрайвер RDPUDD.
Информация 104 Часовой пояс клиента [-3] UTC Time. 
Информация 72 Вызов интерфейса метода: AcceptConnection
Информация 72 Вызов интерфейса метода: OnStartLicensing

Что бы это ни стоило, у меня была почти такая же проблема. Это началось через 2-3 дня после того, как я развернул виртуальную машину. Одно отличие в том, что я получал 0x10, а не 0x11, как у вас.

Я все еще мог использовать PSREMOTING на сервере.Поэтому я отключил Sophos AV из cli, и он снова заработал. Я собираюсь переустановить Sophos Endpoint и попытаться открыть с ними тикет, чтобы узнать, смогут ли они это выяснить. В журналах конечной точки не было записей, но это Sophos, так что кто знает.

Сегодня я столкнулся с той же проблемой с одним из моих узлов Server 2022. В моем случае я обнаружил, что это произошло из-за того, что я отключил Microsoft Remote Display Adapter, пытаясь очистить отчет о проверке кластера до нулевых предупреждений. Как только адаптер отключен, похоже, его нельзя снова включить через графический интерфейс. (У меня есть подключение для управления OOB, поэтому я все еще могу получить доступ к графическому интерфейсу)

Я полностью удалил устройство и установил новый сеанс RDP, драйвер вернулся, и я могу подключиться удаленно.

Спасибо Charaf Errachidi за ваш ответ.

Откройте билет в службу поддержки Microsoft для этой проблемы, на данный момент то, что они предложили, не сработало, если я найду решение, я опубликую его в этой статье.

Привет.

Вау, спасибо Райану Суинни за подсказку по поводу адаптера дисплея.

В моем случае я никогда не отключал его, но я часто обновляю / меняю драйвер Nvidia для тестирования, и, возможно, это привело к тому, что адаптер RDP оставался в состоянии с ошибками.

Решение, которое сработало для меня, таково:

• Откройте диспетчер устройств. Выберите Вид->Показать скрытые устройства.
• Откройте категорию «Видеоадаптеры» и щелкните правой кнопкой мыши «Microsoft Remote Display Adapter», затем «Удалить».

Это, конечно, требует, чтобы у вас был доступ к удаленному ПК либо физически, либо через какой-либо другой сервис, например Chrome remote.

Мы нашли решение нашей проблемы, в нашем случае проблема была в Антивирусе (McAfee), у нас была политика блокирующая доступ к компьютерам с Windows Server 2022.

Спасибо всем за помощь, я надеюсь, что мой вклад поможет вам решить ваши дела.