Рейтинг:0

Удаленный рабочий стол и Citrix периодически зависают / отключаются / повторно подключаются

флаг in

У нас есть проблема, которая появляется, а затем исчезает сама по себе каждый день в течение последней недели.

Пользователи, получающие доступ через RDP (а это через шлюз RD к одному из наших нескольких серверов ИЛИ просто напрямую подключаясь к определенному серверу через IP-адрес), будут получать регулярные зависания или сообщения о «повторном подключении», которые затем загружают резервную копию сеанса через 5- 20 секунд.

Это не проблема Интернета, потому что это происходит из всех наших удаленных офисов. Дата-центр, в котором расположены серверы, имеет надежное подключение к Интернету.

Я испробовал множество шагов по устранению неполадок, но не могу найти журналы просмотра событий, когда происходит это «повторное подключение». В настоящее время я просматриваю журналы приложений и служб > Microsoft > Windows > Terminalservices — Gateway > Operational (это на сервере шлюза).

Я знаю время, когда пользователи «переподключаются», но я не могу найти доказательств этого в средстве просмотра событий. Я надеюсь, что кто-то может помочь. Кроме того, если они входят в систему через Citrix, они не получают этого «повторного подключения», экран просто зависает.

флаг cn
Как минимум, для этого потребуется коррелированный захват пакетов на конечной точке и хосте удаленного рабочего стола, отфильтрованный по IP-адресу конечной точки.
yagmoth555 avatar
флаг cn
Вы подозреваете интернет-ссылку, но я бы еще больше подозревал процессор сервера. Высокая нагрузка вызовет тот же симптом, что и у вас. (Если это связано с процессором, убедитесь, что вы тестируете пользователя, который не нацелен на высокую нагрузку GPO, так как раздутый GPO может также привести к зависанию пользовательского процесса winlogon)
John Cassell avatar
флаг in
yagmoth555 - извините, если я неясно выразился, но я не подозреваю, что это интернет-соединение, поскольку целевой интернет надежный, и есть различные источники, из которых исходят соединения. Вы подозреваете, что ЦП на отдельном сервере или на брокере соединений (хотя это влияет на серверы, на которых мы также вошли непосредственно в IP-адрес.
joeqwerty avatar
флаг cv
**"Целевое подключение к Интернету надежное"** — бессмысленное утверждение. Вы смотрели на это, связанное с задержкой и потерей пакетов? Вот что я бы заподозрил.
John Cassell avatar
флаг in
Да, я смотрел на задержку и потерю пакетов (это просто использование инструмента проверки связи (pinginfoview), проверка связи каждую секунду). Есть ли более точный инструмент, который я мог бы использовать?
joeqwerty avatar
флаг cv
Хотите поделиться с нами своими выводами о задержках и потерях пакетов?

Ответить или комментировать

Большинство людей не понимают, что склонность к познанию нового открывает путь к обучению и улучшает межличностные связи. В исследованиях Элисон, например, хотя люди могли точно вспомнить, сколько вопросов было задано в их разговорах, они не чувствовали интуитивно связи между вопросами и симпатиями. В четырех исследованиях, в которых участники сами участвовали в разговорах или читали стенограммы чужих разговоров, люди, как правило, не осознавали, что задаваемый вопрос повлияет — или повлиял — на уровень дружбы между собеседниками.