Исчезновение электронной почты на Exchange

У меня проблема с исчезновением писем из определенного почтового ящика. У меня есть один почтовый ящик, и на нем есть группа безопасности.

Электронные письма обычно исчезают, когда они отправляются от внутренних пользователей. Не совсем уверен, что это произошло с внешними пользователями.

В группе безопасности только 2 члена имеют возможность удалять электронные письма, и эти 2 члена фактически напрямую подключены к почтовому ящику.

В журналах транзакций я вижу, что электронная почта отправляется на этот почтовый ящик, и один пользователь заявил, что видел, как фактическая электронная почта приходит и сразу же исчезает.

В удаленных письмах ничего нет и ничего нельзя восстановить. Это тоже пусто. Я предполагаю, что если он был удален пользователем, он должен быть доступен для восстановления, так как срок хранения установлен на 30 дней.

Exchange — это версия 15.1 (сборка 2308.8) — но это происходило и в предыдущих версиях. Вот предыдущий пост по этому вопросу: Почему письма, отправленные внутри страны, исчезают по прибытии?

Любые советы о том, что я ищу?