Помогите устранить неполадки Thunderbolt 3 на Dell

У меня Dell XPS 9370 и много люди имеют были проблемы с левыми двумя портами USB type C Thunderbold 3. Никакие вышеупомянутые решения не работали.

В моем случае два левых порта типа C заряжают ноутбук и могут подключаться к внешнему монитору, но, похоже, не подключают флэш-накопители, клавиатуры или веб-камеры. Я знаю, что флэш-накопитель, клавиатура и веб-камера работают, потому что они подключены к одному порту USB 3 на правой стороне XPS.

Единственная команда, которая показывает все, что связано с молнией, это lsmod | grep удар молнии

intel_wmi_thunderbolt 20480 0
wmi 32768 5 intel_wmi_thunderbolt,dell_wmi,wmi_bmof,dell_smbios,dell_wmi_descriptor

Я попытался обновить прошивку, как указано здесь но он жаловался на то, что не нашел совместимого устройства. У меня даже нет папки Thunderbolt /система/автобус/. домены болтктл тоже ничего не возвращает. я на ядре 5.11.0-31-общий x86_64 в убунту 21.04. Я надеюсь, что это не аппаратная проблема, потому что я провел предзагрузочную диагностику Dell, и все было в порядке.

Если кто-то может помочь мне решить эту проблему, я был бы признателен!