Регистрация Войти
Рейтинг:0
Jurgen van Hoolwerff avatar Ubuntu

Как настроить OTRS для использования установленных мной дополнительных пакетов ITSM?

флаг br
Jurgen van Hoolwerff

Моя система OTRS настроена и работает, и теперь мне нужно настроить ее для использования надстроек ITSM для управления активами. Я загрузил и установил эти пакеты с помощью диспетчера пакетов OTRS: Менеджер пакетов OTRS

Насколько я понимаю, мне сейчас нужно настроить файл /opt/otrs/Kernel/config.pm, но я не уверен, как это сделать. Я пытался отредактировать файл с помощью моего otrsuser, но у меня возникли трудности даже с доступом к файлу:

otrsuser

Есть ли пошаговое руководство, как это сделать, пожалуйста?

Извините, я забыл перечислить пакеты, которые я установил с помощью диспетчера пакетов OTRS. Я установил эти:

ИмпортЭкспорт.opm 
ITSMServiceLevelManagement.opm 
ITSMIncidentProblemManagement.opm 
ITSMCore.opm 
ITSMConfigurationManagement.opm 
ITSMChangeManagement.opm 
GeneralCatalog.opm
79
0 + 0
David avatar
флаг cn
David
Не в качестве комментария добавьте информацию к вопросу через редактирование.
0
Ответить
Рейтинг:0
avatar Ubuntu
флаг jp
Hannes_hal

После установки пакетов вам необходимо добавить группы разрешений для вашего пользователя.

Возможно, вам придется выйти и снова войти в систему, после чего вы сможете увидеть модули меню, связанные с ITSM.

0 + 0
Jurgen van Hoolwerff avatar
флаг br
Jurgen van Hoolwerff
Спасибо, Ханнес.
0
Ответить
Jurgen van Hoolwerff avatar
флаг br
Jurgen van Hoolwerff
Спасибо, Ханнес. Похоже, что мои пакеты на самом деле не устанавливаются.Я скачал файлы версии 6.0.30 с Github, а затем выполнил процесс установки сначала GeneralCatalog.opm, а затем ITSMCore.opm. Когда я затем пытаюсь установить пакет OTRS-CE-ITSMConfigurationManagement-6.0.31.opm, я получаю следующее сообщение: НЕОБХОДИМЫЕ ПАКЕТЫ OTRS * ITSMCore 6.0.30 Когда я устанавливаю ITSMCore.opm, моя система OTRS просто отображает пустую страницу, без подтверждения и без добавления файлов в мой локальный репозиторий. Вчера днем ​​мне удалось включить AllowNotVerifiedPackages.
0
Ответить
флаг Moldova
Admin
Этот вопрос на других языках:

Ответить или комментировать

Большинство людей не понимают, что склонность к познанию нового открывает путь к обучению и улучшает межличностные связи. В исследованиях Элисон, например, хотя люди могли точно вспомнить, сколько вопросов было задано в их разговорах, они не чувствовали интуитивно связи между вопросами и симпатиями. В четырех исследованиях, в которых участники сами участвовали в разговорах или читали стенограммы чужих разговоров, люди, как правило, не осознавали, что задаваемый вопрос повлияет — или повлиял — на уровень дружбы между собеседниками.