Неожиданное завершение работы сервера (BSOD) с сообщением «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR».

Когда мы проверили журнал системных событий, мы обнаружили, что следующее предупреждение регистрируется неоднократно.

Событие 17
Произошла исправленная аппаратная ошибка.
Компонент: корневой порт PCI Express
Источник ошибки: Расширенные отчеты об ошибках (PCI Express)
Шина: Устройство: Функция: 0x0:0x2:0x0
Идентификатор поставщика: Идентификатор устройства: 0x8086: 0x6F04
Код класса: 0x30400

И когда система неожиданно отключилась (BSOD), была зарегистрирована следующая ошибка.

Событие 16
Произошла фатальная аппаратная ошибка.
Компонент: корневой порт PCI Express
Источник ошибки: Расширенные отчеты об ошибках (PCI Express)
Шина: Устройство: Функция: 0x0:0x2:0x0
Идентификатор поставщика: Идентификатор устройства: 0x8086: 0x6F04
Код класса: 0x30400

Система неожиданно выключилась (20-7-21) только один раз с вышеуказанной ошибкой (событие 16), хотя предупреждение (событие 17) регистрировалось ежедневно с момента создания серверной машины (27-03-2021).

Анализ аварийного дампа BSOD:

Файл аварийного дампа: D:\MEMORY.DMP
Вероятно, это было вызвано следующим модулем: pci.sys (pci+0x1364B)
Код проверки ошибки: 0x124 (0x4, 0xFFFFE000C7D1E038, 0x0, 0x0)
Ошибка: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Путь к файлу: C:\Windows\system32\drivers\pci.sys
Продукт: Операционная система Microsoft® Windows®
Компания: Корпорация Майкрософт
Описание: NT Plug and Play Перечислитель PCI
Описание проверки ошибок: Эта проверка ошибок указывает на то, что произошла фатальная аппаратная ошибка. Эта проверка ошибок использует данные об ошибках, предоставленные архитектурой аппаратных ошибок Windows (WHEA).
Вероятно, это вызвано аппаратной проблемой.
Сбой произошел в модуле Microsoft. Возможно, конфигурация вашей системы неверна. Возможно, эта проблема вызвана другим драйвером в вашей системе, который в настоящее время не может быть идентифицирован.

мы пробовали

Мы обновились до последней версии Windows Server 2012 R2 (v6.3.9600 Build 9600).

Все соответствующие драйверы обновлены до последней версии

PCI.sys обновлен до последней версии (v6.3.9600.18939).

Сведения о сервере:

Материнская плата: Серверная плата AsrockRack EP2C612D16NM-2T8R
Raid: Dell (LSI OEM) mega raid 9341-8I (последняя прошивка)
Процессор: Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2683 v4 @ 2,10 ГГц, 2100 МГц
ОС: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard
Версия ОС: 6.3.9600 сборка 9600

Если вы уже обновили операционную систему и драйверы до последней версии, возможно, вам следует подумать об обновлении сервера прошивки до последней версии. Сообщение об ошибке, которое вы получаете, также указывает на неисправное оборудование, поскольку текст ошибки указывает на компонент, связанный с PCI. Другие причины могут заключаться в том, что ваш сервер перегревается.

Вы можете получить несколько других вариантов, чтобы попытаться устранить эту проблему в это И в это документы.

Я надеюсь, что это может быть полезно для вас.