подход к устранению неполадок с зависшим экраном на win 10

У меня такая же проблема на двух машинах, где весь экран перестает отвечать на запросы, сохраняя мышь, а через несколько секунд курсор также зависает. Звук будет продолжать воспроизводиться, но машина не реагирует ни на ctrl-alt-del, ни на win-tab, ни на что.

Обычно я предполагаю, что такие вещи связаны с проблемами графического драйвера, но я обновил драйверы, и проблема все еще существует. Обе машины имеют карты Nvidia Quadro RTX 5000, один настольный компьютер и один ноутбук — я ожидаю, что они будут стабильными! Ноутбук также имеет встроенный графический процессор, на котором работает дисплей.

Что касается возможных оскорбительных процессов, мне интересно, может ли Google Диск в браузере сделать это, так как иногда процесс chrome (на самом деле Vivaldi) выходит из строя с высокой загрузкой процессора в течение неоправданного периода времени ... но это кажется надуманным .

У меня никогда не бывает синего экрана, поэтому я не найду дампа памяти.

Я не знаю, как решить эту проблему. Есть ли способ иметь прерывание более низкого уровня, которое даст мне больше информации, когда это произойдет?