Мне нужна небольшая помощь/рекомендация в отношении проблемы с электронной почтой IMAP, которая у меня возникла. Электронная почта размещается у интернет-провайдера, и у нас есть около 25 почтовых ящиков, в которых используются клиенты Microsoft Outlook 2016/19 с учетными записями IMAP (все почтовые ящики меньше 5 Гб).
Они работали нормально, пока несколько недель назад пользователи не начали жаловаться, что электронная почта не приходит в их почтовый ящик своевременно. Оказалось, что когда электронные письма действительно приходили, они приходили партиями, что было странно, дальнейшее расследование показало, что если пользователь нажимал кнопку ручной отправки/получения в Outlook, электронная почта доставлялась. Все почтовые учетные записи имеют доступ к веб-почте, и электронная почта поступает туда в обычном режиме, нет необходимости в ручном вмешательстве. Так что я не думаю, что это проблема почтового сервера, но это говорит о том, что интернет-провайдер действительно делает что-то странное с почтовыми ящиками, поскольку у нас есть некоторые почтовые ящики Exchange, смешанные с обычными почтовыми ящиками на базе Linux. Мы также подключаемся к этим почтовым ящикам Exchange с помощью IMAP, и они демонстрируют ту же проблему.
Я работаю исходя из предположения, что это проблема LAN/WAN, потому что, если пользователь не подключен к офисной сети, то есть домашняя электронная почта приходит как обычно, и нет необходимости в ручной синхронизации.
Мои знания о том, как работает IMAP, невелики, насколько я понимаю, клиент подключается к серверу, и когда электронная почта поступает в почтовый ящик пользователя, сервер «отправляет» ее клиенту, это правильно?
Что я хотел бы понять, так это то, как работает механизм «проталкивания», и есть ли способ отслеживать трафик и т. д., чтобы увидеть, нажимают ли серверы или клиенты просто не слушают.
Любые мысли о том, как я могу подойти к устранению неполадок, будут с благодарностью получены.
Спасибо
Роб
