Как удалить свой домен из списков спама после инцидента со злоупотреблением учетными данными?

Недавно учетная запись электронной почты одного из моих пользователей была взломана, чтобы рассылать много спама и фишинговых писем. Как только я понял проблему, я решил ее, но только после того, как мой домен был помечен многими серверами как спамер.

Есть ли способ удалить мой домен из списка?

Да, но так как управление репутацией электронной почты не управляется только одной стороной, вам необходимо решать эту проблему в каждом конкретном случае с каждой из систем, пометивших ваш сервер. К счастью, количество обращений по-прежнему будет небольшим, поскольку большинство провайдеров электронной почты используют одни и те же популярные списки.

Хотя детали могут различаться у разных поставщиков и меняться со временем, вам необходимо выполнить следующие общие шаги:

1. Настройте подходящие политики мониторинга и ретрансляции, чтобы убедиться, что не только вы разрешил инцидент, но будет быстрее устранять будущие инциденты. В любом случае убедитесь, что ваш злоупотребление@вашдомен.пример почтовый ящик читает кто-то, кто может быстро действовать или сообщить о возникших проблемах.
2. Определите списки, в которых вы публично перечислены, и посмотрите их политику. Обычно у них есть веб-сайт, который объясняет, истекает ли срок действия списков автоматически и когда можно запросить ускоренное удаление.
   • Службы поиска под названием «проверка rbl» помогут вам определить, где вы сейчас находитесь в списке.
   • Взять на заметку какие идентификаторы были перечислены. Ваш доменное имя перечислены? Ваш IPv4 и/или IPv6 IP адрес указан префикс? Процедуры для имен и адресов могут различаться.
3. Некоторые списки могут потребовать от вас выполнения дополнительных, в противном случае не являющихся строго обязательными, требования, прежде чем вы сможете запросить удаление из их списков. Это может включать публикацию актуальной контактной информации или настройку записей PTR («обратный DNS»), подходящих для вашего имени EHLO, ..
4. Многие списки удаляют списки значительно быстрее, чем автоматическое истечение срока действия, если вы явный запрос так на какой-то веб-форме.
   • Некоторые списки предлагают помощь в выявлении и решении нерешенных проблем за денежную плату. Такое предложение обычно полностью не зависит от запросов на бесплатное удаление.
   • Получите это право в первый раз. Некоторые сопровождающие будут игнорировать последующие запросы в течение некоторого времени, если вы уже потратили их время впустую, отправив ранние/неполные запросы.