Регистрация Войти
Рейтинг:0
Luis Alonso Ramos avatar Server

Fortigate VPN для некоторых пользователей: «Невозможно войти на сервер. Возможно, имя пользователя или пароль неправильно настроены для этого подключения. (-12)»

флаг us
Luis Alonso Ramos

Мы используем Fortigate 60F, к которому мы обычно подключаемся через VPN с помощью приложения Forticlient. Раньше все работало нормально, но последние два-три дня у нас два пользователя который не может подключиться и получить «Невозможно войти на сервер. Возможно, ваше имя пользователя или пароль неправильно настроены для этого подключения. (-12)» сообщение об ошибке на 80%.

  • Проблема только у двух пользователей. Я спрашивал у других пользователей (тоже обычных пользователей --- см. ниже), и они работают нормально.
  • У меня лично есть два пользователя (один администратор и один обычный), и мой пользователь-администратор может подключаться с того же ноутбука и сети, что и мой обычный пользователь. У обоих пользователей одинаковые (не одинаковые) пароли с одинаковыми специальными символами.
  • Я тестировал в разных сетях и на разных устройствах (мобильный телефон, ноутбук, домашняя сеть и сотовая сеть).
  • Я могу использовать своего обычного пользователя для входа на веб-портал VPN (хотя он настроен на разрешение только туннельного режима)
  • Я пытался сбросить пароль на обычного пользователя, и ничего. Срок действия пароля не истек, пользователь не заблокирован.
  • Раньше работало нормально, пока пару дней назад. Все остальные пользователи работают нормально (с некоторыми я проверял, но никто не сообщил об этом). (Обновлять)
  • Другой пользователь перезагрузил свой компьютер после смены пароля, и он работает.
  • Пробовал сменить пароль и перезапустить - безрезультатно.
  • На своем iPhone я удалил приложение FortiClient 6.0 (Legacy) и установил новое приложение FortiClientVPN.С обоими я получаю «Внутреннюю ошибку» при попытке подключения. Неверный пароль показывает сообщение о «неправильных учетных данных». Это произошло до того, как я сменил пароль, и все еще происходит после.
  • Я проверил журналы Fortigate VPN, и он показывает туннель (событие установления туннеля), за которым сразу следует ssl-выход-ошибка без дополнительных подробностей. (Конец обновления)

Что касается конфигурации:

  • FortiOS 7.0.5, последняя версия.
  • Мы подключили его к серверу LDAP с двумя группами пользователей: IT (для администраторов) и VPN (для обычных пользователей).

Любые идеи?

Спасибо,

Луис

122
0 + 0
yamilelias avatar
флаг bd
yamilelias
Просто перезагрузите компьютер пользователя. Это должно сработать. Похоже, это какой-то кеш в клиентском приложении Fortinet.
0
Ответить
Luis Alonso Ramos avatar
флаг us
Luis Alonso Ramos
Это сработало для вас (после смены пароля), но не для меня. (Для всех остальных: Ямиль — это другой пользователь, которого я упоминаю в вопросе.)
0
Ответить
флаг Moldova
Admin
Этот вопрос на других языках:

Ответить или комментировать

Большинство людей не понимают, что склонность к познанию нового открывает путь к обучению и улучшает межличностные связи. В исследованиях Элисон, например, хотя люди могли точно вспомнить, сколько вопросов было задано в их разговорах, они не чувствовали интуитивно связи между вопросами и симпатиями. В четырех исследованиях, в которых участники сами участвовали в разговорах или читали стенограммы чужих разговоров, люди, как правило, не осознавали, что задаваемый вопрос повлияет — или повлиял — на уровень дружбы между собеседниками.